COVID-19

A causa del Covid-19 los pedidos no podrán ser enviados durante un corto plazo. Ahora más que nunca debemos ser reSponsables, por eso en Joyería Montenegro os animamos a quedarnos TODOS en casa. Nuestra web sigue activa para que podáis realizar encargos que se enviarán por orden cuando todo vuelva a la normalidad. Los encargos estarán grabados en nuestra base de datos sin necesidad de pago hasta que recibas un aviso de salida de paquete en el que podrás realizar el pago.

Política de Envíos

España

Coste de los envíos: Gratis a partir de 70 €. (excepto en período de promociones-rebajas) En pedidos inferiores a 70€ el coste es de 5,59€

Tiempo de entrega: 24/48 horas hábiles en pedidos realizados antes de las 18.00.

Devolución gratis

Internacional

Coste de los envíos: 15,00€

Tiempo de entrega: 6-7 días hábiles en pedidos realizados antes de las 18.00.

Devolución gratis

Política de Devoluciones:

Para solicitar la devolución de la compra, se deberá enviar la siguiente información y documentación, por correo electrónico a info@montenegrojoyeros.com

• Nombre y apellidos del titular de la factura.
• Número de referencia del pedido.
• La devolución solo podrá ser ejercida por la persona que efectuó la compra.
• Solo se aceptarán devoluciones de artículos adquiridos en la Tienda on-line del presente portal.
• Deberá envolverse el producto con el embalaje original.
• Que el uso del objeto comprado no haya ido más allá de la mera comprobación del estado del mismo.
• Deberá incluirse la copia de la factura o ticket de venta.
• Indicar la causa de la devolución del producto.
• Los portes irán a cargo del cliente y deberá contratarse la misma empresa de paquetería con la cual se realizó el envío para devolverlo de nuevo al vendedor.

Si faltasen algunos de los requisitos especificados, MONTENEGRO JOYEROS SL no procederá al reembolso del importe de la compra, al no quedar acreditado que la transacción comercial se ha llevado a cabo correctamente.

Si por el contrario, MONTENEGRO JOYEROS SL acepta la devolución, se comunicará por escrito al cliente. Se reembolsarán los importes pagados por el cliente, excepto los portes, después de que se haya recibido la mercancía. Una vez  MONTENEGRO JOYEROS SL la haya examinado, habiendo comprobado cada uno de los extremos indicados, se procederá a la devolución a través del medio de pago que se utilizó en la compra. El abono del precio se realizará de la siguiente forma:

• Un abono en la cuenta de tarjeta de crédito o mastercard, que el cliente podrá comprobar en el extracto de la misma.
• Por abono en la cuenta de PAY-PAL del cliente.